Yönetimin gözden geçirmesi (YGG): girdiler, çıktılar ve verimli bir toplantı

29 Eylül 2026 · 2 dk okuma · ISO 9001 · 9.3 · YGG

TürkçeEnglish

ISO 9001 madde 9.3 kapsamında yönetimin gözden geçirmesi için girdi paketinin hazırlanması, toplantının yürütülmesi, kararların ve aksiyonların takibi.

Yönetimin gözden geçirmesi çoğu zaman denetimden önce aceleyle hazırlanan bir sunuma dönüşür. Oysa doğru yapıldığında, üst yönetimin kalite sistemine dair verilerle karar verdiği en değerli toplantıdır.

Girdi paketi

Toplantıdan önce verileri tek bir pakette toplayın ve dondurun; toplantıda sayıların değişmemesi tartışmayı odakta tutar. Tipik girdiler şunlardır:

• Önceki YGG aksiyonlarının durumu
• İç ve dış konulardaki değişiklikler
• Müşteri memnuniyeti ve ilgili taraf geri bildirimleri
• Kalite hedeflerinin gerçekleşme durumu
• Süreç performansı ve ürün uygunluğu
• Uygunsuzluklar ve DÖF'ler
• İzleme ve ölçme sonuçları
• Tetkik sonuçları
• Dış tedarikçilerin performansı
• Kaynakların yeterliliği
• Risk ve fırsatlar için alınan eylemlerin etkinliği
• İyileştirme fırsatları

Toplantı

Toplantı bir rapor okuma seansı olmamalı. Her girdi için “ne görüyoruz, ne karar veriyoruz?” sorusunu sorun. Katılımcılar ve tarih kaydedilmeli; kararlar kısa ve ölçülebilir yazılmalıdır.

Çıktılar

YGG'nin çıktıları; iyileştirme fırsatlarına, sistemde değişiklik ihtiyacına ve kaynak ihtiyacına ilişkin kararlardır. Her karar sorumlusu ve tarihi olan bir aksiyona dönüşmeli ve bir sonraki YGG'de durumu raporlanmalıdır.

Ne sıklıkla?

Standart sıklık belirlemez; planlı aralıklarla yapılması beklenir. Çoğu işletme yılda bir yapar; hızlı değişen ortamlarda altı ayda bir yapılması daha etkili olabilir.

QMOS'ta YGG

QMOS, YGG girdi paketini hedefler, DÖF'ler, tetkik bulguları, tedarikçi değerlendirmeleri ve eğitim durumundan derler ve toplantıdan önce dondurur. Toplantı kaydı ve aksiyonlar sistemde tutulur; aksiyonlar sorumlusuna görev olarak düşer.